佛山保安公司，是經(jīng)廣東省公安廳和佛山市公安局批準(zhǔn)的專業(yè)從事保安服務(wù)、安全技術(shù)防范和安全風(fēng)險評估的民營保安公司。公司注冊資金500萬元，現(xiàn)有員工800余人。公司從管理者到一線安保人員絕大多數(shù)是部隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人。公司成立之初就堅持以科學(xué)化、專業(yè)化、品牌化、軍事化為公司經(jīng)營管理模式，以“誠信、形象、服務(wù)、責(zé)任”為企業(yè)的服務(wù)理念和經(jīng)營宗旨。公司經(jīng)過近5年的發(fā)展，已成長為“以服務(wù)質(zhì)量求生存，以企業(yè)信譽(yù)立口碑”的充滿活力、朝氣蓬勃的企業(yè)，在管理經(jīng)營上有以下幾個特點。
用準(zhǔn)軍事化管理手段，落實規(guī)章制度，夯實根基，嚴(yán)抓隊伍建設(shè)。保安公司作為一支重要的輔警力量和特殊的團(tuán)隊，除了要有科學(xué)完善的管理體系和嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)章制度來做保證外，還必須輔以半軍事化的管理手段和耐心細(xì)致的思想工作，來夯實隊員的思想根基，以保證隊伍的純潔性和紀(jì)律性。公司從成立之初就按照這個目標(biāo)來加強(qiáng)保安隊伍的整體建設(shè)，長期堅持以軍人的軍魂意識夯實保安員的思想基礎(chǔ)，以各項規(guī)范制度促進(jìn)保安員的日常管理，以落實年度培訓(xùn)計劃來強(qiáng)化保安隊伍的日常養(yǎng)成。經(jīng)過幾年的不懈努力，保安隊伍已經(jīng)形成人員思想穩(wěn)定，作風(fēng)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明的戰(zhàn)斗集體。
建立健全各級組織，發(fā)揮黨支部堡壘作用，讓企業(yè)真正成為員工的家。作為民營保安公司，要想在行業(yè)中做大做強(qiáng)，除了加強(qiáng)自身建設(shè)外，還必須要有黨的領(lǐng)導(dǎo)，用黨的方針政策來指導(dǎo)和規(guī)范公司的行為，只有這樣才能使公司不走歧路和少走彎路。2014年11月至2015年1月，公司相繼成立黨支部和工會。這些組織的成立不僅標(biāo)志著公司在黨建工作上有了重大突破，同時黨支部和工會也在公司和員工中起到了橋梁和紐帶的作用，把企業(yè)的命運(yùn)與每個保安員的個人發(fā)展前途聯(lián)系在一起，并營造員工與企業(yè)共謀發(fā)展的氛圍。從提升保安員的素質(zhì)和形象的角度出發(fā)，完善和統(tǒng)一基層保安員的服裝、標(biāo)志、裝備，形成一套適應(yīng)新形勢需要，涵蓋員工招錄、培訓(xùn)、日常教育、動態(tài)管理等各個環(huán)節(jié)，相對完整、系統(tǒng)、實用的，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的基層隊伍建設(shè)和管理體機(jī)制。
拓寬服務(wù)渠道，持續(xù)走多元化和高端道路。走多元化之路，拓寬服務(wù)渠道，堅持高端路線，是當(dāng)今保安行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著社會的發(fā)展，各類社會、經(jīng)濟(jì)組織對安全服務(wù)的需求也逐漸多樣化，這樣勢必會促使保安公司由勞務(wù)型向科技型轉(zhuǎn)變，由單一型向規(guī)模型方向發(fā)展。成立之初，公司重點是為客戶提供人力防范，但近兩年內(nèi)，在為客戶提供人防的同時，也為客戶提供保安咨詢和安全風(fēng)險評估等一些業(yè)務(wù)，雖然這些業(yè)務(wù)量不是很大，但從另一側(cè)面也反映了一些高端企業(yè)已經(jīng)不僅僅滿足于人防。在做好目前人防的基礎(chǔ)上，拓寬服務(wù)手段，逐步引進(jìn)和實施人防和技防、人防和物防相結(jié)合的安全防范新理念、新手段。這樣，降低了一線保安員的勞動強(qiáng)度，提高了門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏等各類保安勤務(wù)的執(zhí)勤能力和安全系數(shù)，更重要的是提升了客戶安全感和信任度，從而提高了保安公司的服務(wù)檔次和服務(wù)水平，提升了公司的市場知名度。
重服務(wù)，講實效，不斷提高服務(wù)新水平。服務(wù)社會，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新型服務(wù)模式已經(jīng)悄然來臨，所以提升保安隊伍服務(wù)管理的水平、手段和方式方法已成為企業(yè)生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。為客戶提供服務(wù)時，追求服務(wù)實效的同時，要樹立以客戶為中心的觀念，并把這種觀念升華成為公司真正意義上的企業(yè)文化。
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