我國的保安服務行業經過近30年的發展，從無到有，從小到大，目前已發展成為擁有3000多家保安服 務公司、430多萬保安從業人員的社會新行業，保安服務業務已由單一的人力防范，發展成為集人防、技防、押運、安全咨詢、勞務派遣等為一體的全方位的保安服務網絡，他們在維護社會治安、服務經濟、滿足公眾安需求中起著非常重要的作用，成為協助公安機關維護社會秩序不可缺少的幫手。作為從業主體的保安隊員也成為社會發展中一個新的階層，越來越受到社會特別是保安服務公司管理者的重視。下面，筆者結合佛山市保安服務公司的工作實際，就保安員的流失問題談談自己的淺見。
一、保安員流失現狀
據不完全統計，目前我國保安服務業保安員的年流失率在30%到50%之間，少數高達70%到90%，有 的甚至達100%。以佛山市保安服務公司為例，2012年度在崗保安員為3116人，共流失保安員1233名，流失率為39.6%。這就意味著100名保安員中只有60人處于穩定狀態，而余下的40人或者說40個崗位處于缺失狀態。這勢必會加大其他保安員的工作強度，影響保安服務的水平，造成隊伍整體素質下降，客戶滿意度降低。保安員的大量流失所引起的保安隊伍不穩定現象，已嚴重影響了保安服務公司的隊伍建設和正常經營。
二、保安員流失的原因
一是較低的工資福利待遇造成流失。工資及福利待遇不高，工作環境較差是保安員流失的一個重要原因。工資待遇、工作環境相對好 的崗點，隊員流失率較低；而工資待 遇、工作環境相對差的崗點，隊員流失率比較高。以佛山市為例，2012年度市內酒店服務員的月平均工資 為1800元左右，物業公司管理員的 月工資為1500元左右，商場營業員的月平均工資在1400元左右，而保安員的月平均工資只有1200元。通 過對離職保安員的調查，75%以上都是因為工資福利水平較低而跳槽的。保安員常常會產生“這山望著那山高”的想法。不少保安員把從事保安工作作為跳板，沒有什么目標和計劃。看到條件、環境較差，而其他就業機會又相對較多的情況下，時機成熟，立即跳槽。
二是重論資排輩，輕激勵機制。從事保安的人員其中一部分是退役軍人，還有專業學校畢業的人員。個別公司在管理上相對保守，普遍欠缺激勵機制，初入職保安員在公司里很 難得到破格聘用，他們必須從保安員做起，一年一年地熬，很少見到將初入職保安員直接聘用為班長、中隊長或者大隊長的，相對狹窄的職業通道造成很多人對保安職業的前途失去信心。加之大多數從業者對保安的職業規劃不夠重視，面對保安這個吃青春 飯而又沒有職業保障、職業發展空間 有限的職業，只是過渡一下，不會把它 當成終身職業，一旦有機會就會跳槽。
三是重勤務管理，輕生活關懷。保安員入職以后接受到的大多是公司的規章制度、條例條令的學習和培訓，公司只是對隊員的日常勤務進行管理和督導，而沒有對保安員的吃飯、住宿和業余時間進行進一步的關心和關懷，造成了隊員對公司普遍沒 有歸宿感，只是簡單的上班下班，干活拿錢，公司對其生活狀態、思想動向并不了解。一方面成為隊伍管理 中的盲點和隱患，另一方面也使隊員產生另謀他職的想法。另外公司基 層管理者方法粗暴簡單，不注意思想 政治工作，對保安員缺乏關心，特別是對隊員生活上關心的忽視，最容易造成保安員離隊。
除了以上三大原因，保安員的流失還與社會上的一些世俗觀念對保安服務業產生的不利影響有關，與保安員對自身的職業規劃持悲觀心態有關，還與保安員業余生活單調、精神苦悶、心理壓力大有關等等。
三、減少保安員流失的措施
了解了這些誘因，我們才能知道要想解決保安員流失率高，應從哪些方面對癥下藥，對保安員因勢利導，采取一些相應的措施給予解決，有效地控制保安人員的流失。以下是筆者結合佛山市保安服務公司的實際情況，提出的幾點拙見：
（一）多管齊下，切實提高保安員福利待遇。
保安服務公司應認真遵守并執行《勞動法》、《社會保險法》和當地勞動部門規定的工資標準，完善各項福利待遇，盡量縮小與其他服務行業的收入差距。佛山市保安服務公司在近兩年取得經濟利益的同時，十分 注重提高保安員的實際福利待遇。在根據實際崗點與客戶單位收取、提高保安服務費的同時，將隊員的工資進行提高。公司從各個方面著手逐 步提高公司員工特別是一線保安員的福利待遇。
一是加強服務費收取工作。由過去的各大隊分散收取調整為公司財務部統一集中收取，縮短了資金回收周期，保障了隊員工資能夠及時發 放。
二是穩步提高服務贊收費水平。公司成立由主管經理、經理助理組成的服務費工作小組，專門針對一些服務費收取困難、收費水平低的用人單位開展工作，及時收回拖欠的服務費，與用人單位積極協商，提高收費標準。截止目前共有126家單位提高了服務費標準，平均收費標準上調了11%。
三是在公司能力允許的范圍內，逐步提高員工特別是一線保安員的福利待遇。據統計公司一線保安員平均工資由20112年的1000元提高到2012年的1600元，同比上升 20%0
（二）多措并舉，充分調動保安員從業積極性。
首先，要打破論資排輩的用人理念，對于有特長、有文化、有貢獻、表現突出的保安員經過認真考察，敢于提拔，敢于任用。市場競爭歸根結底就是人才的競爭，培養各方面高素質的人才是企業參與市場競爭的資本和主要條件，是企業立于不敗之地的基礎。敢于打破原來的用人模式，有 利于更新鮮的管理理念加入保安工作的管理中來，真正實現“庸者下、能者上”調動新入職保安員的從業積極性。
其次，要建立合理的獎懲機制。“獎優罰劣，獎罰分明”是保安隊伍管理中有效的重要措施。要花大精力根據實際情況對獎罰辦法及細則進行修改、補充和完善。建立合理的獎罰機制，要不斷借鑒，敢于創新，根據保安隊伍的現狀、企業的特點和發展的趨勢，及時制訂補充規定，采 取相應的激勵機制，讓保安員勞有所得，激發保安員的從業積極性。以佛山市保安服務公司為例，僅2012年全年公司共發放在協助公安機關制止違法犯罪行為、搶險救災、拾金不昧、助人為樂等方面涌現出的先進事跡和先進個人的獎金6000余元。另在今年“2011式”保安服裝發放工作中，公司對隊員的服裝費給予了一定的補貼，極大減少了隊員的生活負擔。每逢過節，公司都會給隊員一定的獎金和物品作為福利待遇進行發放。如今年中秋、國慶雙節期間公司領導親自將中秋月餅、水果送到各執勤崗點隊員的手中。
（三）以情留人，將公司打造成保安員之家。
首先，要做好保安員的“一來、 一走”兩件大事。
“一來”是指新入職保安員來到 公司報到上崗時，作為管理者應該 做到的幾件事，總結起來就是“五個一”；吃好第一頓飯、睡好第一個覺、 上好第一班崗、開好第一個會、過好 第一個節，讓其充分體會公司對其的關心，才能踏下心來工作。
“一走”是指保安員有辭職意向時，管理者要務必做好挽留工作，其實一部分保安員的離職是因為一時的沖動、簡單思維等原因造成的，公司通過做思想工作，充分闡明 “三百六十行，行行出狀元”的道理，讓他對保安工作有更深刻的理解。即使沒有挽留住，也可以充分表達出對保安員的關愛、體諒和尊重。一旦他對跳槽后的工作不滿意，還有繼續 回來工作的可能。
其次，要做到紀律約束和人文關懷相結合。要將保安日常管理制度植入人心，讓保安員在工作中去自覺遵守。做好保安員日常教育工作必須堅持以人為本、以情帶兵、以德管理，堅持尊重隊員、理解隊員，身體力行深入到班組、深入到隊員當中，認真聽取隊員的意見、心聲，不斷增強干群之間的關系，做深入細致的思想工作，開展談心活動和實 施“安心、暖心”工程，密切聯系隊員，急隊員之所急，想隊員之所想， 幫隊員之所需，解決他們的實際困難，這樣才能在公司形成良好的企 業文化，營造良好的工作氛圍。例如，今年夏天“7.21”特大水災使公 司一名保安家中受災嚴重，當我們得知這一情況后立即成立慰問、捐款 專項小組，在全體員工共同的努力 下，共籌集款項7000余元，其中公司 捐款1500元。這充分的體現出“大水無情人有情、保安是個大家庭”的互幫互助精神。
最后，開展各項文體活動，豐富隊伍業余生活。開展形式多樣的文體和競賽活動，對提高隊伍整體素質和豐富隊伍業余文化生活起到了積極的推動作用，充分調動了保安員的工作積極性，使他們更好地投入到各項安保工作中去。活動的開展，為保安員提供了展示才華的平臺，創造了發展成才的機遇，鼓勵、培養隊員更快更好成才。這樣，保安員就會感激公司，自覺地以主人翁的姿態回報公司，安心保安工作。
綜上，保安員流失問題是目前困擾大多數保安服務公司的主要問題，通過以上措施的實施，希望能夠從一定程度上解決流失率高的問題，實現保安服務業的可持續性發展。
Copyright ? 2013-2016,m.cn-xingfeng.com,All rights reserved 粵ICP備10006126號
佛山保安服務公司提供優質的佛山保安服務,佛山安保服務,特衛服務,專業的佛山保安公司,值得依賴！
