盡管目前保安行業(yè)已經(jīng)迅速發(fā)展起來(lái)，但是，當(dāng)前，保安服務(wù)企業(yè)在保安隊(duì)伍建設(shè)上還存在不少的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，必須貫徹嚴(yán)管理、高要求的建設(shè)方針，在抓關(guān)鍵、打基礎(chǔ)上下功夫，不 斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。
一、待遇地位偏低，員工流失多。保安服務(wù)企業(yè)提供的安保服務(wù)雖然是有償服務(wù)，但一方面由于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低，另一方面保安服務(wù)企業(yè)必須注重社會(huì)效益，并不是以獲取最高利潤(rùn)為根本目的的企業(yè)，造成員工待遇偏 低；受傳統(tǒng)觀念影響，在人們頭腦中形成了保安是那些沒(méi)知識(shí)、沒(méi)能力的人才會(huì)干的，根本沒(méi)有什么社會(huì)地位可言，致使很多保安員缺乏立足保安崗位建功立業(yè)的思想，有的把保安當(dāng)成了過(guò)渡職業(yè)，遇到一點(diǎn)不隨心意或 是外界有一點(diǎn)誘惑，就會(huì)毫不猶豫地“跳槽”走人。
二、人員成分復(fù)雜，個(gè)體差異大。從人員構(gòu)成來(lái)看，有應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生，有復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)的軍人，有下崗失業(yè)的工人，有賦閑的農(nóng)民；從文化程度來(lái)看，絕大多數(shù)屬初高中畢業(yè)，只有小部分具有大專(zhuān)以上學(xué)歷；從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，18歲到25歲和45歲到55歲的多；人員經(jīng)歷更是干差萬(wàn)別，與保安崗位危險(xiǎn)性大、職業(yè)素養(yǎng)要求高的矛盾十分突出。
三、安保任務(wù)特殊，行為受限多。 保安是專(zhuān)門(mén)提供安全服務(wù)的特殊行業(yè)，《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》 對(duì)保安員職業(yè)的活動(dòng)范圍、工作內(nèi) 容、技能要求和知識(shí)水平作出了明確規(guī)定，《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》又明確規(guī)定了保安員的職責(zé)范圍，保安員在 為客戶提供安保服務(wù)時(shí)，不但要遵守保安服務(wù)公司的規(guī)章制度，還要遵守 客戶的管理規(guī)章，不但要協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和制止違法犯罪，還要確保自身不違規(guī)、不違紀(jì)。
四、安保類(lèi)型多樣，性質(zhì)差異大。保安員服務(wù)的客戶既有政府機(jī)關(guān)、廠礦企業(yè)、中小學(xué)校、物業(yè)小區(qū)、商場(chǎng)酒店等各種不同類(lèi)型，又有守衛(wèi)、巡邏、 押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安防設(shè)計(jì)、安防咨詢(xún)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等不同 專(zhuān)業(yè)崗位，分工細(xì)、專(zhuān)業(yè)多，工作性質(zhì) 和保障任務(wù)差異較大，管理方法多種多樣。
五、駐地分散偏遠(yuǎn)，管控難度大。保安服務(wù)的客戶點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，遍布四面八方、各個(gè)角落，距離保安服 務(wù)企業(yè)遠(yuǎn)近不一，教育管理困難。
六、管理骨干不全，受制因素多。保安服務(wù)客廣，雇請(qǐng)保安員數(shù)量多依據(jù)其性質(zhì)、規(guī)模、財(cái)力情況而定，多的 十幾人，少的三五人，造成管理骨干難設(shè)置。有的雖然實(shí)行了劃片管理，但管理骨干少與管理點(diǎn)多、范圍廣的矛盾依然突出，容易顧此失彼，出現(xiàn)“空檔”。
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。“不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓。”法規(guī)制度是 隊(duì)伍建設(shè)中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是依法依規(guī)抓隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的前提和 保證，是實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍正規(guī)化化建沒(méi)目標(biāo)的 有利措施和手段。保安服務(wù)的客戶單位駐地分散、管理力量薄弱，只有依靠制度管人、管事，才能從根本上 治亂、治松、治散。一些保安班組之所以漏洞百出、問(wèn)題不斷，主要還是制度不健全，造成管理失控。因此， 抓保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，必須以建章立制為抓手，依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控 制》，針對(duì)保安業(yè)務(wù)特點(diǎn)、工作性質(zhì)、崗位要求，制定切合實(shí)際、具有較強(qiáng)針對(duì)性和可操作性的管理制度，做到 事事有法可依，處處有章可循。
二、把好招聘、政審、培訓(xùn)關(guān)口。 保安員是保安隊(duì)伍的組成要素，其品質(zhì)好壞、素質(zhì)高低、能力大小直接影 響和制約保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平。 保安員成分復(fù)雜，能力素質(zhì)參差不齊、經(jīng)歷各有不同，只有嚴(yán)把“三關(guān)”，才能保證保安隊(duì)伍建沒(méi)質(zhì)量，提高保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平。一是把好“招聘關(guān)”，不能自降門(mén)檻。要把符合 基本條件、自愿在保安崗位建功立業(yè)的人員選進(jìn)來(lái)，把不符合條件、缺乏 長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的人員堅(jiān)決剔除出去。二是把好“政審關(guān)”，不能自傷隊(duì)伍。要通過(guò)走訪調(diào)查、調(diào)取檔案、實(shí)地考察等方式，配合公安機(jī)關(guān)對(duì)準(zhǔn)備錄用的保安員進(jìn)行政治審查，確實(shí)把政治品質(zhì)好、思想覺(jué)悟高的人員選進(jìn)來(lái)，防止有不良記錄的人員混進(jìn)來(lái)。三是把好“培訓(xùn)關(guān)”，不能自毀形象。新招聘的保安員在上崗前，要集中開(kāi)展“入門(mén)”培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律常識(shí)、工作紀(jì)律、職業(yè)道德和基礎(chǔ)勤務(wù)知識(shí)，開(kāi)展形體訓(xùn)練和基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，經(jīng)考核達(dá)到初級(jí)保安員標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)予上崗。
三、解決隊(duì)伍建設(shè)中的突出問(wèn)題。保安隊(duì)伍是保安服務(wù)企業(yè)的基 礎(chǔ)和根本，必須以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，下火力解決制約隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平提高的突出問(wèn)題。一是解 決法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。保安隊(duì)伍之所以正規(guī)不起來(lái)，主要還是部分保安員自由散漫，嚴(yán)于律己的意識(shí)不強(qiáng)。解決這些問(wèn)題，要注意從日常養(yǎng) 成抓起，深入開(kāi)展“學(xué)法規(guī)、守法規(guī)、用法規(guī)”活動(dòng)，積極營(yíng)造“守法規(guī)光榮、違法規(guī)可恥”的濃厚氛圍，不斷 強(qiáng)化保安員的法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。二是解決制度落實(shí)不力的問(wèn)題。當(dāng)前，保安員在制度落實(shí) 上存在的問(wèn)題主要是有章不循、執(zhí)行不力，有的把制度貼在墻上、掛在嘴上，而沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上。抓好保安 隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，必須強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行力，堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度 辦事、靠制度管人，堅(jiān)決糾正有法不 依、有令不行、有禁不止的問(wèn)題。
四、選準(zhǔn)配強(qiáng)基層管理骨干。“隊(duì)伍管得好不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)”、“隊(duì)伍建得行不行，就看前兩名”。好的基 層管理骨干，既可成為思想教育的 “教導(dǎo)員”，又可成為訓(xùn)練管理的“指 揮員”；既可成為專(zhuān)業(yè)技能的“技術(shù) 員”，又可成為密切關(guān)系的“聯(lián)絡(luò)員”， 對(duì)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)起著至關(guān)重 要的作用。所以，在配備保安隊(duì)伍的 各級(jí)管理骨干時(shí)絕對(duì)不能照顧，要按 照“提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、完善功能” 的要求，堅(jiān)持以事業(yè)選人，真正把品行好、能力強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才選拔到管理骨干崗位上來(lái)。同時(shí)，要加大對(duì)管理骨干的監(jiān)督考核力度，對(duì)品德好、有潛力、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的，要搞好傳、幫、帶；對(duì)個(gè)性強(qiáng)、勁頭足、有小毛病的，要多“敲打”、多提醒；對(duì)能力弱、思想品行差、不聽(tīng)招呼、不守紀(jì)律、群眾反映差的，要下決心及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保骨干力量堅(jiān)強(qiáng)有力。
五、抓好安全穩(wěn)定管理工作。保安的職責(zé)之一是保障客戶安全，自身安全都不能保障，又何談保障客戶安全呢？安全工作事關(guān)全局，是加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)的“保底工程”。保安隊(duì)伍情況復(fù)雜，影響隊(duì)伍安全穩(wěn)定的因素多，安全管理難度大。各級(jí)要保持清醒頭腦，扎實(shí)搞好安全教育，抓好安全管理法規(guī)、安全基本常識(shí)和安全服務(wù)技能學(xué)習(xí)訓(xùn)練，強(qiáng)化保安員的安全意識(shí)，提高保安員防事故能力，全面打牢安全工作的思想和素質(zhì)基礎(chǔ)；要緊密結(jié)合安保任務(wù)實(shí)際，深入開(kāi)展安全隱患排查和專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)檢查人員安全意識(shí)牢不牢，安全常識(shí)和安全技能掌握得好不好，重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全隱患有沒(méi)有，并對(duì)排查出的安全隱患拿出治理措施，集中進(jìn)行整改，嚴(yán)防事故、案件發(fā)生，營(yíng)造安全穩(wěn)定的工作生活環(huán)境；要嚴(yán)格落實(shí)安全管理責(zé)任制，逐級(jí)簽訂安全管理工作責(zé)任書(shū)，明確安全責(zé)任和獎(jiǎng)懲措施，做到責(zé)任清、任務(wù)明、措施嚴(yán)，保證有責(zé)必履、失責(zé)必究、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)，努力提升保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平。
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